收案進度:截至8/26,共訪談17位病人、10位家屬(第一回合目標:24~32位病人、24~32位家屬)
我目前共訪談5位中風病人、4位家屬。以下為受訪者之問卷修改建議紀錄:(灰字為8/14之紀錄、黑字為8/26補充之紀錄)
認知訪談面向
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建議內容
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指導語
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可將題意說明之目的放入指導語,以利瞭解其出現的目的。
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題目
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1.
引號內文字容易誤解為自身經驗而非衛教主題,例如:「出現中風前兆時,應如何反應或急救?」。導致病人因無經驗而難以作答。
2.
題目條列多種衛教管道,且不同衛教媒介之名詞太過冗長,受訪者難以立即瞭解重點為「衛教資訊」。建議題目改為:對您來說,獲得「…」的衛教資訊的難易程度為何?(包括口頭說明、書面教材與多媒體資訊)
3.
受訪者於大多數題目皆為依據自己接受衛教的經驗作答,但少部分受訪者為依據題意說明內作答(誤解為衛教說明)。在填答無服務需求或沒經驗的題目時,部份受訪者會假設自己需要取得、瞭解、評價或應用該主題衛教資訊時的自覺難易程度;部份受訪者會依據其它SK主題之自覺難易程度作推論;而部份受訪者則會直接填寫「不知道」。
4.
問卷為評量個案於之各層面健康識能,但因題型為詢問個案在取得、瞭解、評價或應用各SK主題衛教資訊時的自覺難易程度,故作答依據會同時受到自身之健康識能程度與環境中SK教材可近性影響。病人與家屬在實踐衛教知識時,亦受到臨床醫病溝通情境影響,而非全然代表受訪者之健康識能。例如:即使病人與家屬已有足夠的SK,但多選擇尊重醫療人員之專業並遵循其指示,而不敢、也沒自信可依據自己所知與醫療人員溝通(當乖病人)。
5.
應用衛教資訊可能包含兩種概念:「知道如何應用(將知識轉化為行為)」與「執行能力(將動機轉化為行為)」。例如:「您能夠採取適當的行動來預防中風後可能產生的併發症嗎?」我們想問的是:病人應用中風併發症相關知識的能力,然而病人作答依據為:知道如何預防併發症之方法與重要性,但難以配合(例如醫院伙食太清淡,病人會再自行買較重口味的便當)。
6.
取得、瞭解與評價之題幹太過相近,受訪者難以區辨各題間題意之差異,亦不瞭解為何要將瞭解衛教教材細分為多個概念與題目。
7.
建議以題組方式呈現題目,以精簡題幹。例如:先列出SK衛教主題,再以5小題分別詢問取得、瞭解、評價正確性、評價適合度與應用的難易程度。
8.
一位受訪者表示「判斷衛教內容之正確性」不適用,原因為:病人與家屬多會找尋可信的管道(如醫院)取得衛教資源,並直接相信專業人員所提供的衛教內容,故不須再由病人與家屬判斷衛教內容之正確性。
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題組
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1.
不明白題意說明的目的,建議於指導語補充解釋。
2.
部份題意說明之詞彙為專業術語,例如:剛中風時的緊急治療方法:血栓溶解劑、開顱手術、腦血管支架、腦脊液引流。若病人未使用過上述某些治療方法,此題意說明反而更容易使病人難以理解題意。
3.
建議將題意說明置於每個題組之上方,以利於作答前先知道各SK主題的範疇。並建議將底色加深,以利辨識/區隔說明與題目。
4.
放置題意說明之目的為:協助受訪者釐清題目中各主題衛教資訊所涵蓋的知識範疇。然而部份受訪者將題意說明視為衛教資訊,並據此回答測驗題目。例如:先閱讀題意說明的內容後,再依據自己閱讀時的理解情況勾選難易程度。受訪者甚至希望將題意說明補充更詳盡的衛教內容,例如:盛行率、圖片、範例說明等。
5.
部分受訪者會將題意說明視為標準答案,藉此判斷自己對於該主題SK之瞭解程度,在依據瞭解程度填答難易程度。
6.
題意說明之項目建議依據重要性或出現頻率排序。
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選項
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1.
評價的題目與選項之關聯性要再加強。評價之題目為:您能夠自己判斷「…」的說明或衛教內容是否正確嗎?、您能夠自己判斷「…」的說明或衛教內容是否適合您嗎?個案表示看完題目時,會預期選項應是證確程度/適合程度,而非難易程度。
2.
「不知道」一項可能會與「非常困難」難區隔。原「不知道」選項設計目的為:病人難以作答沒有經驗的題目時,即勾選不知道。但有病人因為不知道如何取得衛教資訊而勾選「不知道」(理論上應勾選「非常困難」)。此外,「不知道」與「非常困難」只是以不同觀點看待無經驗的題目。以獲得衛教資源為例:勾選「不知道」表示受訪者未主動尋找過該主題的衛教資源,故不知道若自己要取得時之困難程度;而若勾選「非常困難」,則表示環境中並未提供該主題的衛教資源,使得受訪者對於獲得衛教無經驗。
3.
「普通」與「有點容易」較難區隔。
4.
選項被勾選狀況分布不均,多數受訪者於多數題勾選「普通」,極端選項(「非常困難」與「非常容易」)使用頻率極低。可考慮刪除「普通」選項,或將量尺由5點刪減為3點(「困難」、「普通」、「容易」)。
5.
受訪者難以判斷自覺困難之標準。例如:若要粗略地瞭解/評價衛教內容,應屬容易;但若要準確地瞭解/評價衛教內容,則對一般民眾來說非常困難。
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整份問卷
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整體來說,指導語、題目與題意說明皆須再更白話、精簡。
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Note:
1. 預計9月初可完成第一回合認知訪談,之後即與老師、侯醫師及雅玲共同討論彙整受訪者之建議,並修改CAT-HEALER題庫。預計9月底開始第二回合認知訪談,但台大的個案量已不夠第二回合的認知訪談所需(我希望個案不要太過重複,以利獲得較多元的建議),故預計第二回合的認知訪談於雙和收案,第三回合再回台大收案。(9/2上午與侯醫師、雅玲一同拜訪雙和復健科醫師與PT組長)2. 字句修改建議較瑣碎,僅記錄於紙本問卷,修改問卷時記得要再回去翻紙本紀錄。(自我提醒)